Como podemos ajudar?

Perguntas frequentes

11 perguntas

• Onde encontro meu ingresso?Ingressos

  Em Meus ingressos, no menu da sua conta. Cada ingresso tem o botão Ver QR Code, que deve ser apresentado na entrada. Também enviamos o ingresso por e-mail e WhatsApp após a confirmação do pagamento.

• Como vincular um ingresso a outra pessoa?Ingressos

  Em Meus ingressos, use Vincular participante no ingresso que ainda está "A vincular" e informe nome completo, CPF, e-mail e WhatsApp da pessoa. Você pode vincular até o dia do evento.

• Preciso imprimir o ingresso?Ingressos

  Não. Basta mostrar o QR Code no celular na entrada. Cada código só pode ser lido uma vez, então não compartilhe o seu.

• Quais formas de pagamento são aceitas?Pagamento

  Pix, com confirmação na hora, e cartão de crédito Visa, Mastercard, Elo ou Amex, em até 6x sem juros.

• Como solicitar reembolso?Pagamento

  Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido. O prazo e as condições seguem a política de reembolso de cada evento.

• Paguei com Pix e o ingresso não apareceu.Pagamento

  A confirmação do Pix costuma levar poucos segundos. Se depois de 30 minutos o ingresso não estiver em Meus ingressos, fale com a gente com o comprovante em mãos.

• Como entro na minha conta?Minha conta

  Use Entrar / Criar conta no topo da página e escolha Continuar com Google ou o seu WhatsApp, com senha ou com um código enviado por mensagem.

• Como alterar meus dados?Minha conta

  Em Meus dados, no menu da sua conta. Na aba Dados você atualiza nome, documento e endereço; na aba Segurança, a senha e a conta Google vinculada.

• Como criar meu primeiro evento?Para produtores

  Na Área do Produtor, crie sua organização e envie os documentos. Depois use Criar evento e preencha detalhes, sessões, ingressos e lotes. A conta de repasse é a da organização, a menos que você use outra no evento.

• Quando recebo o valor das vendas?Para produtores

  O repasse é feito para a conta de repasse da organização ou, se o evento tiver uma conta própria, para a conta definida na aba Financeiro do evento, conforme o calendário de repasses combinado com a plataforma.

• Como funciona o check-in?Para produtores

  Na Área do Produtor, abra o Check-in do evento e leia o QR Code dos ingressos com a câmera do celular, ou digite o código. A equipe com papel de portaria vê só os eventos liberados para ela.