Termos de Uso do

Última atualização: 22/10/2026

Estes Termos de Uso regulam o acesso e o uso da plataforma , incluindo o site, os aplicativos e demais serviços ("Plataforma"), operada por [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [00.000.000/0001-00], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO] ("", "nós").

Ao criar uma conta, comprar um ingresso ou publicar um evento, você declara que leu e aceita estes Termos e as políticas que fazem parte deles:

Se você não concorda com estes Termos, não use a Plataforma.

1. Definições

  • Usuário: qualquer pessoa que acessa ou usa a Plataforma.
  • Comprador: Usuário que adquire ingressos, pagos ou gratuitos.
  • Participante: pessoa indicada como titular de um ingresso, que pode ou não ser o Comprador.
  • Produtor: pessoa física ou jurídica que cria, publica e vende ingressos de eventos na Plataforma e é responsável pela sua realização.
  • Evento: qualquer atividade, presencial ou online, divulgada na Plataforma.
  • Ingresso: documento digital, com código único, que dá direito de acesso a um Evento.

2. O que o faz

  • O é uma plataforma de tecnologia que permite a Produtores divulgar Eventos e vender ingressos, e a Compradores encontrar Eventos e adquirir ingressos.
  • O atua como intermediador: processa a venda e o pagamento em nome do Produtor, emite os ingressos e oferece ferramentas de gestão e controle de acesso.
  • O não é organizador, promotor nem realizador dos Eventos. O Produtor é o único responsável pela realização do Evento, pelas informações publicadas, pela estrutura, segurança, atrações, licenças e pelo atendimento no local.
  • Questões sobre o conteúdo do Evento devem ser tratadas com o Produtor, pelo botão “Falar com o produtor” da página do Evento, que envia a mensagem por e-mail ao Produtor. O ajuda na comunicação e garante os direitos previstos na Política de Cancelamento e Reembolso.

3. Cadastro e conta

  • Para comprar ingressos ou publicar Eventos é preciso criar uma conta. A conta é pessoal e destinada a maiores de 18 anos ou emancipados.
  • Você deve informar dados verdadeiros, completos e atualizados, e é responsável por eles. Podemos pedir documentos para confirmar sua identidade.
  • Cada CPF pode ter apenas uma conta.
  • Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por todas as atividades realizadas na sua conta. Se perceber uso não autorizado, avise imediatamente pelo e-mail .
  • Ao entrar com uma conta de terceiros (como Google), você também se sujeita aos termos desse serviço.
  • Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelas configurações ou pelo suporte. Alguns dados serão mantidos pelo prazo exigido em lei, conforme a Política de Privacidade.

4. Compra de ingressos

  • Preços, lotes, quantidade disponível, classificação etária e regras de acesso são definidos pelo Produtor e informados na página do Evento.
  • A compra só é concluída após a aprovação do pagamento. Até lá, os ingressos ficam reservados por tempo limitado e podem ser liberados para outros Compradores.
  • O valor total, com taxa de serviço e eventuais juros, é exibido antes da finalização da compra, conforme a Política de Pagamentos.
  • O Produtor pode limitar a quantidade de ingressos por Comprador ou por CPF.
  • Os ingressos ficam disponíveis na sua conta e são enviados por e-mail. Cada ingresso tem um código único, válido para um único acesso. Não compartilhe o código: a primeira pessoa que apresentá-lo terá a entrada liberada.
  • O ingresso pode ser nominal. O Produtor pode exigir documento com foto na entrada e recusar o acesso quando os dados não corresponderem.
  • Quem compra meia-entrada ou outro benefício deve apresentar a comprovação exigida na entrada. Sem ela, o Produtor pode cobrar a diferença ou impedir o acesso.
  • A alteração do Participante, quando permitida pelo Produtor, deve ser feita pela Plataforma, nos prazos e limites definidos para o Evento.

5. Revenda e ingressos de outras fontes

  • É proibida a revenda de ingressos com fins comerciais ou por valor acima do preço pago, salvo por canais autorizados pelo e pelo Produtor.
  • O só garante ingressos adquiridos diretamente na Plataforma ou por canais oficiais. Ingressos comprados de terceiros podem ser falsos, duplicados ou cancelados, e o não se responsabiliza por eles.
  • Ingressos envolvidos em fraude, contestação de pagamento ou revenda irregular podem ser cancelados a qualquer momento.

6. Cancelamentos e reembolsos

O direito de arrependimento, os casos de cancelamento, adiamento e alteração de Eventos, e os prazos e formas de reembolso estão na Política de Cancelamento e Reembolso.

7. Regras de conduta

Ao usar a Plataforma, você se compromete a não:

  • usar dados, cartões ou contas de terceiros sem autorização, ou praticar qualquer tipo de fraude;
  • usar robôs, scripts ou meios automatizados para comprar ingressos, burlar filas, limites por CPF ou mecanismos de segurança;
  • coletar dados da Plataforma de forma automatizada (scraping), sem autorização por escrito;
  • tentar acessar áreas restritas, contas de outros Usuários ou sistemas do , ou explorar falhas de segurança;
  • enviar vírus, códigos maliciosos ou sobrecarregar a infraestrutura da Plataforma;
  • publicar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, enganoso ou que viole direitos de terceiros;
  • usar a Plataforma para enviar spam ou comunicações não solicitadas;
  • se passar por outra pessoa, pelo ou por um Produtor.

Se você encontrar uma falha de segurança, informe pelo e-mail , sem explorá-la ou divulgá-la.

8. Suspensão e encerramento de contas

O pode, sem prejuízo de outras medidas, advertir, suspender ou encerrar contas, cancelar pedidos e invalidar ingressos quando houver violação destes Termos, indícios de fraude, ordem de autoridade ou risco à segurança da Plataforma ou de outros Usuários. Sempre que possível, o Usuário será informado do motivo. Valores pagos por ingressos cancelados nessas situações serão tratados conforme a lei e a Política de Cancelamento e Reembolso.

9. Propriedade intelectual

  • A marca , o logotipo, o layout, o código-fonte, os textos e demais elementos da Plataforma pertencem ao ou a seus licenciantes e são protegidos por lei. Não é permitido copiá-los, modificá-los ou usá-los sem autorização por escrito.
  • Os conteúdos dos Eventos (textos, imagens, marcas e nomes de artistas) são de responsabilidade dos Produtores, que declaram ter os direitos necessários para publicá-los.
  • Se você acredita que algum conteúdo viola seus direitos, escreva para , indicando o conteúdo e o direito violado.

10. Disponibilidade da Plataforma

Trabalhamos para manter a Plataforma disponível e segura, mas ela pode passar por manutenções, atualizações ou instabilidades. O não garante funcionamento ininterrupto e não se responsabiliza por falhas causadas por terceiros, como provedores de internet, operadoras de pagamento ou serviços externos, ou por casos fortuitos e de força maior.

11. Limitação de responsabilidade

  • O não responde pela realização, qualidade, segurança, conteúdo ou mudanças dos Eventos, nem por danos ocorridos no local do Evento, que são de responsabilidade do Produtor.
  • O não responde por despesas do Comprador com transporte, hospedagem, alimentação ou outras não pagas à Plataforma.
  • O não responde por danos decorrentes do uso indevido da conta pelo próprio Usuário, como compartilhamento de senha ou de códigos de ingresso.
  • Nada nestes Termos afasta os direitos garantidos ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.

12. Comunicações

Você concorda em receber comunicações sobre sua conta, pedidos e Eventos por e-mail, notificações, SMS ou WhatsApp. Comunicações de marketing podem ser canceladas a qualquer momento pelo link de descadastro ou pelas configurações da conta. Comunicações sobre pedidos e alterações de Eventos continuarão sendo enviadas enquanto forem necessárias.

13. Links e serviços de terceiros

A Plataforma pode conter links para sites e serviços de terceiros, como páginas de Produtores, mapas e redes sociais. O não controla esses serviços e não se responsabiliza por seu conteúdo ou por suas práticas de privacidade.

14. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou na Plataforma com antecedência razoável. Compras já realizadas seguem as condições vigentes na data da compra. O uso da Plataforma após a entrada em vigor da nova versão significa que você a aceita.

15. Disposições gerais

  • Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam válidas.
  • A tolerância com o descumprimento de qualquer regra não significa renúncia ao direito de exigi-la.
  • Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Para Compradores consumidores, fica eleito o foro do domicílio do consumidor. Nos demais casos, fica eleito o foro da comarca de [CIDADE/UF].

16. Contato

  • Central de Ajuda: /ajuda
  • Atendimento:
  • Privacidade:
  • Produtores:

[RAZÃO SOCIAL] - CNPJ [00.000.000/0001-00] - [ENDEREÇO COMPLETO]