Política de Privacidade do

Última atualização: 22/10/2026

Esta Política explica como o , operado por [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [00.000.000/0001-00], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO] ("", "nós"), coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de quem usa a plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Ao criar uma conta, comprar um ingresso ou publicar um evento, você declara ter lido esta Política. Ela deve ser lida junto com os Termos de Uso, a Política de Cookies, a Política de Cancelamento e Reembolso, a Política de Pagamentos e os Termos do Produtor.

1. Quem é quem no tratamento dos dados

  • como controlador: para os dados da sua conta, navegação, prevenção a fraudes, processamento de pagamentos e atendimento.
  • Produtor como controlador independente: o produtor do evento recebe os dados dos participantes dos seus eventos (como nome, e-mail e documento) para organizar, credenciar e se comunicar sobre o evento. A partir do recebimento, o produtor é responsável pelo uso que fizer desses dados, conforme a política de privacidade dele e a LGPD.
  • Operadores: fornecedores que tratam dados em nosso nome, como hospedagem, intermediador de pagamento, envio de e-mails e mensagens, e ferramentas de análise.
  • Ferramentas de marketing do produtor: quando o produtor configura o Google Analytics, o Google Ads ou o Meta Pixel dele no evento, o produtor é o controlador dos dados recebidos por essas ferramentas, e o age como operador ao enviá-los em nome dele.

2. Quais dados coletamos

  • Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento e senha (armazenada de forma criptografada).
  • Compra: ingressos adquiridos, dados dos participantes indicados por você, valores, forma de pagamento, histórico de pedidos e, no cartão, o endereço de cobrança (exigido pelo intermediador de pagamento; quando você marca que o cartão é seu, ele passa a ser o endereço da sua conta). Não armazenamos o número completo do seu cartão: esses dados são enviados diretamente ao intermediador de pagamento, certificado no padrão PCI-DSS.
  • Produtores: além do cadastro, razão social ou nome, CPF ou CNPJ, endereço, dados bancários ou chave Pix para repasse e documentos para verificação de identidade.
  • Meia-entrada e benefícios: quando aplicável, informações ou documentos que comprovem o direito ao benefício.
  • Navegação e dispositivo: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e identificadores de cookies (veja a Política de Cookies).
  • Atendimento: mensagens trocadas com nosso suporte, inclusive por e-mail e WhatsApp.
  • Mensagens ao produtor: nome, e-mail, assunto e texto que você escreve no botão "Falar com o produtor" das páginas de evento e de organização.
  • Dados recebidos de terceiros: quando você entra com o Google, recebemos o seu nome, o seu e-mail confirmado pelo Google e o identificador da sua conta Google, para ligar as contas. Não guardamos a foto de perfil. Você pode desvincular o Google em Meus Dados.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

  • Criar e manter sua conta, emitir e entregar ingressos e permitir o acesso ao evento (execução de contrato).
  • Processar pagamentos, cancelamentos, reembolsos e repasses aos produtores (execução de contrato).
  • Prevenir fraudes, contestações de compra e uso indevido da plataforma, e garantir a segurança da sua conta (legítimo interesse e proteção do crédito).
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias, como emissão de documentos fiscais, guarda de registros de acesso por 6 meses (Marco Civil da Internet) e atendimento a ordens de autoridades (cumprimento de obrigação legal).
  • Enviar comunicações sobre seus pedidos e eventos, como confirmação de compra, alterações de data ou local e cancelamentos (execução de contrato).
  • Pelo WhatsApp: enviar os seus ingressos e os avisos de mudança de data ao número que você confirmou (e ao número que o comprador ou o produtor informou para o participante), e os códigos que você pedir para confirmar ou trocar o número e recuperar a senha (execução de contrato). Guardamos quando cada mensagem foi enviada, entregue e lida, como prova de entrega para você, para o produtor e em contestações de compra. Você pode desligar o recebimento de ingressos e avisos pelo WhatsApp em Meus Dados; os códigos que você pedir continuam chegando por lá.
  • Enviar novidades, recomendações de eventos e ofertas (consentimento ou legítimo interesse, sempre com opção de descadastro).
  • Pelo WhatsApp, a pedido do produtor de um evento: promoções desse evento para quem comprou ingresso, fez ou não o check-in, deixou um pedido sem pagar nas últimas 24 horas ou, com o aceite de "Atribuição", visitou a página do evento logado nos últimos 30 dias (legítimo interesse). A mensagem leva o seu primeiro nome, o nome do produtor e o texto dele, e um link para o evento que nos diz se você o abriu e se comprou, para o produtor ver o resultado da campanha. O produtor vê o seu primeiro nome e só os 4 últimos dígitos do número. Você para de receber essas promoções de todos os produtores do pelo botão "Parar promoções" da mensagem, respondendo SAIR ou em Meus Dados; guardamos o número descadastrado e o que você escolheu na página de descadastro, para não voltar a mandar. Os ingressos e avisos do item acima não são promoções e continuam chegando.
  • Medir audiência, entender como a plataforma é usada e melhorar nossos serviços (consentimento, quando envolver cookies não essenciais).
  • Informar a compra paga às ferramentas de análise do e às de análise e marketing do produtor do evento (Google Analytics, Google Ads e Meta), pelo nosso servidor, só nas categorias que você aceitou na hora da compra (consentimento). Com o aceite de "Marketing", vão também o seu e-mail e telefone criptografados de forma irreversível (hash SHA-256, nunca em texto) e, para a Meta, o endereço IP e o navegador da compra, para ligar a compra ao anúncio que você viu. Esses identificadores são apagados do pedido assim que o envio termina; fica guardado só quais categorias você aceitou.
  • Encaminhar ao produtor, por e-mail, a mensagem que você enviar pelo botão "Falar com o produtor" (nome, e-mail, assunto, texto e o evento de onde você escreveu), para ele responder direto no seu e-mail (execução do pedido que você fez). O não guarda a mensagem nem a mostra a outras pessoas; o contato do produtor também não aparece no site. A partir do recebimento, o produtor é responsável pelo uso que fizer do seu e-mail.
  • Contar as visitas às páginas dos eventos com a origem da visita (campanha do link ou site de onde você veio), para o produtor ver no dashboard quantas pessoas cada divulgação trouxe e quantas compraram. A contagem não guarda IP nem identificador do navegador. Só com o aceite de "Atribuição" e com você logado, a visita fica ligada à sua conta, para o público "visualizaram" das promoções pelo WhatsApp descrito acima.
  • Com o aceite de "Análise", informar ao Google Analytics do , pelo seu navegador, o pedido feito quando você clica em comprar (número do pedido, ingressos e valor, sem dados pessoais), para termos uma noção das vendas.
  • Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais (exercício regular de direitos).

4. Com quem compartilhamos

  • Produtores: dados dos compradores e participantes dos eventos deles, na medida necessária para a realização do evento, e o nome, o e-mail e a mensagem de quem escreve a eles pelo botão "Falar com o produtor".
  • Intermediador de pagamento e instituições financeiras: para processar cobranças, estornos e repasses.
  • Fornecedores de tecnologia: hospedagem em nuvem, envio de e-mails e mensagens, análise de uso e prevenção a fraudes, sempre sob contrato e com obrigações de confidencialidade.
  • Meta (WhatsApp) e Gupshup: o seu número, o nome e os dados do evento e do ingresso das mensagens do item 3, além do texto e da imagem das promoções, como operadores, para entregar as mensagens pelo WhatsApp.
  • Google e Meta: com o seu aceite, os dados da compra descritos no item 3, para as ferramentas do e as do produtor do evento.
  • Autoridades: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
  • Operações societárias: em caso de fusão, aquisição ou incorporação, os dados poderão ser transferidos ao sucessor, que seguirá esta Política.

Não vendemos seus dados pessoais.

5. Transferência internacional

Alguns fornecedores, como o Google, a Meta e a Gupshup, podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como cláusulas contratuais padrão.

6. Por quanto tempo guardamos

  • Dados da conta: enquanto a conta estiver ativa.
  • Dados de pedidos e documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária e consumerista (em regra, 5 anos).
  • Registros de acesso: no mínimo 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
  • Descadastro das promoções pelo WhatsApp: enquanto você não pedir para voltar a receber, para respeitar a sua escolha.
  • Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo se for necessário guardá-los para exercício de direitos ou cumprimento de obrigação legal.

7. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

  • confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
  • corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
  • pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
  • pedir a eliminação de dados tratados com base no consentimento e revogar esse consentimento;
  • saber com quem compartilhamos seus dados;
  • se opor a tratamentos feitos com base em legítimo interesse;
  • pedir revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

Para exercer seus direitos, escreva para . Poderemos pedir informações para confirmar sua identidade. Para dados que estão com o produtor do evento, você também pode procurá-lo diretamente. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.

8. Segurança

Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como criptografia em trânsito (HTTPS), senhas armazenadas com algoritmos de hash, tokens de sessão em cookies protegidos, controle de acesso por perfil e monitoramento. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um incidente que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a lei.

Mantenha sua senha em sigilo. O nunca pede sua senha por e-mail, telefone ou WhatsApp.

9. Crianças e adolescentes

A conta no é destinada a maiores de 18 anos. Ingressos para menores podem ser comprados por um responsável legal, que indicará os dados do participante. Dados de crianças e adolescentes são tratados no seu melhor interesse, conforme o art. 14 da LGPD.

10. Encarregado de dados (DPO)

Nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais é [NOME DO ENCARREGADO], que pode ser contatado pelo e-mail .

11. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Quando a mudança for relevante, avisaremos por e-mail ou por aviso na plataforma. A data no topo indica a versão em vigor.